近些年，CRM系統受到了廣大企業的熱衷，紛紛開始采用CRM，都體驗到了CRM為企業帶來的好處，但是隨著企業的不斷發展，需求開始逐漸多樣化，以往的CRM已經無法滿足企業的需求，因此現在企業都已開始采用定制CRM。

定制CRM對于許多企業來說，將是一次新的嘗試，雖然都知道它會給企業帶來許多利益，但是大家心里都清楚，不是每一家企業定制CRM都能成功，目前失敗的不在少數，那么定制CRM有何風險呢？

1、爛尾

定制CRM系統爛尾，這是最嚴重的后果。具體表現有：CRM定制開發進行不下去、開發出來的CRM系統無法正常運行、CRM使用中頻頻報錯等，定制CRM爛尾也就是整個項目失敗了，為此付出的人力、物力泡湯，CRM項目需要重新評估。

2、無法滿足核心需求

如果連核心需求都沒有滿足，還是停留在解決皮毛問題上(如考勤、定位簽到、記錄信息)，和使用SaaS租賃CRM沒什么兩樣，甚至體驗更差，那么企業有必要重新評估，回顧當初決定上定制CRM系統的初衷是什么，如果未達成，能否協調，協調不了那就是失敗的。接受失敗，去解決問題，才是減少CRM項目失敗帶來的影響的最好方式。

3、滿足核心需求

如果滿足了核心需求，只是一些小問題如頁面UI、操作系統。這類問題建議企業內部去適應CRM系統，要成功實施一套系統必須有一定的包容性，每個人對系統的接受程度不同，使用習慣不同，管理層應該嚴格要求按照系統執行，培養員工使用習慣。

既然定制CRM系統有存在這么多風險，那企業還要不要冒這個風險呢？

事實上，企業如果能夠在選型的時候有正確的評估方式，找到合適的第三方定制開發公司，內部能夠從上至下重視定制CRM項目，那么定制CRM系統的開發風險可以有效規避。

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